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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PAGOS ELECTRÓNICOS

En este documento, usted encontrará una sección de preguntas y respuestas que le ayudará a sus usuarios a aclarar sus dudas sobre los pagos electrónicos procesados a través​ ​de​ ​​PlacetoPay​.​ ​Recuerde​ ​que​ ​debe​ ​incluirlas​ ​en​ ​su​ ​sitio​ ​web.

  1. ¿Qué es ​​PlacetoPay?

PlacetoPay es la plataforma de pagos electrónicos que usa La Manicurista S.A.S para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con​ ​las​ ​formas​ ​de​ ​pago​ ​ habilitadas​ ​para​ ​tal​ ​fin.

  1. ¿Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de La Manicurista S.A.S usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través ​de tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Credencial y Diners.

  1. ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos La Manicurista S.A.S delega en​ PlacetoPay ​la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera​ ​te​ ​podrás​ ​sentir​ ​seguro​ ​a​ ​la​ ​hora​ ​de​ ​ingresar​ ​la​ ​información​ ​de​ ​su​ ​tarjeta. Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar​ ​la​ ​transacción​ ​en​ ​​PlacetoPay​. PlacetoPay​también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes​ ​electrónicos​ ​con​ ​Certicámara.

  1. ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en La Manicurista S.A.S podrás realizar tus compras en línea los 7 días​ ​de​ ​la​ ​semana,​ ​las​ ​24​ ​horas​ ​del​ ​día​ ​a​ ​sólo​ ​un​ ​clic​ ​de​ ​distancia.

  1. ¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que​ ​prefieras.​ ​Una​ ​vez​ ​finalizada​ ​la​ ​compra​ ​no​ ​es​ ​posible​ ​cambiar​ ​la​ ​forma​ ​de​ ​pago.

ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO: el punto anterior aplica a la forma de pago,pero deberán mencionar las políticas de devolución que tenga la tienda para dar cumplimiento al artículo 51 de la Ley del Estatuto del Consumidor.

  1. ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?

No, los pagos electrónicos realizados a través de ​PlacetoPay ​no generan costos adicionales​ ​para​ ​el​ ​comprador.

  1. ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a aospina@lamanicurista.com para​ ​confirmar​ ​el​ ​estado​ ​de​ ​la​ ​transacción.

  1. ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de​PlacetoPay​, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento​ ​de​ ​pagar.

Si no lo recibes, podrás contactar a Alexander Ospina Amaya o a la línea +57 3107256927 o al correo electrónico aospina@lamanicurista.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección​ ​de​ ​correo​ ​electrónico​ ​registrada​ ​al​ ​momento​ de​ ​pagar.