Política de privacidad

La Comunidad de Profesionales de Belleza, en adelante “La Comunidad”, que anteriormente pertenecieron a La Manicurista S.A.S., se compromete a respetar el derecho de intimidad de todos sus usuarios y en general de todas aquellas personas que suministren datos a través de nuestro Bot de WhatsApp. Las siguientes políticas describen cómo La Comunidad recoge, protege y utiliza la información recibida.

Política de Privacidad

La Comunidad, con el objeto de desarrollar adecuadamente su actividad, cuenta con una base de datos de afiliados y usuarios de los servicios y para el efecto solicita la entrega de datos personales tales como nombre, identificación, información de contacto (número de teléfono, correo electrónico, dirección) y cualquier otra información relevante para facilitar el ejercicio de las labores propias de La Comunidad.

La información personal de los usuarios será utilizada por La Comunidad con las siguientes finalidades: a) Contacto a usuarios de los servicios a través de diferentes canales como son: llamadas telefónicas, mensajes de texto, correo electrónico y redes sociales. b) Desarrollo de actividades de análisis históricos y estudios estadísticos. c) Realización de actividades comerciales de mercadeo y publicitarias de la comunidad, aliados comerciales u otras entidades con las que se realicen acuerdos comerciales para el efecto. d) Envío de información institucional de La Comunidad o publicaciones de interés.

La información personal de los profesionales de belleza será utilizada por La Comunidad con las siguientes finalidades: a) Contacto a través de diferentes canales como son: llamadas telefónicas, mensajes de texto, correo electrónico y redes sociales. b) Desarrollo de actividades de análisis históricos y estudios estadísticos. c) Realización de actividades comerciales de mercadeo y publicitarias de la comunidad, aliados comerciales u otras entidades con las que se realicen acuerdos comerciales para el efecto. d) Envío de información institucional de La Comunidad o publicaciones de interés. e) Estudio de antecedentes judiciales, administrativos y laborales.

La información personal no será utilizada con propósitos diferentes a los aquí manifestados. Sin embargo, podrá ser divulgada por La Comunidad cuando así sea requerido por la ley, una orden judicial o una autoridad competente en ejercicio de sus funciones.

La Comunidad podrá llevar a cabo el tratamiento de los datos personales en sus propios servidores o en aquellos provistos por un tercero especializado en la materia, con fundamento en los acuerdos que se realicen para tal objeto. En caso de que se comparta la información con terceras personas para el cumplimiento de los fines aquí establecidos, tales como call y contact centers y empresas dedicadas a la realización de estudios de mercado estadísticos o encuestas, estos terceros estarán igualmente sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad en el manejo de la información, con las limitaciones legales impuestas por las leyes aplicables sobre la materia en Colombia.

Si usted no desea seguir recibiendo correos electrónicos de La Comunidad, podrá retirarse de nuestra lista enviando un correo electrónico a [correo de contacto].

Datos de menores y sensibles

La Comunidad, en razón del servicio que presta a sus usuarios, podrá realizar el tratamiento de datos de menores de edad en desarrollo de sus actividades. Ante la imposibilidad de realizar las verificaciones pertinentes, se entiende que cada vez que un menor se inscribe como usuario de los servicios de la comunidad y proporciona su información personal, la actualiza o la modifica, se encuentra acompañado de un adulto responsable que aprueba su actuación. El manejo de datos de menores se hará siempre en su beneficio y en todo caso con respeto por el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y sus derechos fundamentales.

La Comunidad, en lo posible, no realiza el tratamiento de datos sensibles. Sin embargo, en caso de ser requerido, se tiene establecida la posibilidad para el titular de los datos de no responder a preguntas o circunstancias que puedan involucrar esta categoría de datos.

POLÍTICA DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, se informa a los titulares de los datos personales que sus datos serán tratados por la comunidad de profesionales de belleza que pertenecieron a La Manicurista S.A.S., en adelante denominada “La Comunidad”. Esta comunidad operará únicamente a través de un Bot de WhatsApp, el cual permite solicitar servicios de belleza a dicha comunidad de profesionales. Esta política tiene como objetivo establecer los lineamientos bajo los cuales La Comunidad realiza el tratamiento de los datos personales, estableciendo las finalidades, los derechos de los titulares de los datos personales, así como los procedimientos para el ejercicio de tales derechos.

ALCANCE DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS:
Esta política se aplicará a todas las bases de datos y/o archivos que contengan datos personales que para La Comunidad sean objeto de tratamiento como responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales. El tratamiento de los datos personales se deberá hacer en los términos, condiciones y alcances de la autorización del titular y/o en aplicación de las normas especiales cuando proceda alguna excepción legal para hacerlo.

Este aviso describe cómo La Comunidad recopila y usa los datos personales. También se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios prestados a través del Bot de WhatsApp.

DEFINICIONES
Las siguientes definiciones son términos que se consagran en la Ley 1581 de 2012 y que se deberán tener en cuenta para entender la presente política:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales.
Ejecución de la relación contractual existente con trabajadores, profesionales de belleza, clientes y proveedores.
Proveer los servicios y/o productos requeridos por los usuarios.
Informar sobre nuevos productos o servicios y/o cambios en los mismos.
Desarrollar el proceso de selección, evaluación y vinculación.
Verificación de saldos de acreedores.
Registro de información de clientes y proveedores.
Soporte en procesos de auditoría externa/interna.
Con propósitos de seguridad o prevención de fraude.
Envío de mensajes de texto, correos electrónicos y/o otros con fines comunicativos, publicitarios y/o de atención al cliente.
Realizar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos.
Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
Suministrar información de contacto a la red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual La Comunidad tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo.

PRINCIPIOS

El tratamiento de datos personales debe realizarse respetando las normas y principios generales y especiales establecidos en la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario, dentro de los cuales se encuentran:

Principio de Acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley y la Constitución.
Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información.
Principio de Finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley.
Principio de Legalidad: El tratamiento es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley.
Principio de Libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
Principio de Transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener información acerca de la existencia de sus datos en cualquier momento y sin restricciones.
Principio de Seguridad: La información sujeta a tratamiento debe manejarse con las medidas necesarias para otorgar seguridad a los registros.
Principio de Veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

AUTORIZACIONES

Cada dato personal que vaya a ser tratado por La Comunidad debe contar con la autorización del titular del dato. La autorización debe ser obtenida de manera previa y a más tardar al momento de la recolección de los datos personales, ya sea de forma oral, escrita o mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir que otorgó la autorización. La Comunidad debe asegurar que el titular conoce y acepta que sus datos serán utilizados para los fines establecidos.

TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS

Los datos personales recolectados por La Comunidad son almacenados, organizados, usados, depurados, analizados, circulados, transmitidos, transferidos, actualizados, rectificados, suprimidos, eliminados, cruzados con información propia y/o de terceros autorizados y en general gestionados de acuerdo con la finalidad o finalidades que tenga cada tratamiento.

FINALIDADES

La información que La Comunidad recolecte será tratada para los siguientes fines:

Envío de información a profesionales de belleza, clientes y proveedores.
Ejecución de la relación contractual existente con trabajadores, profesionales de belleza, clientes y proveedores.
Proveer los servicios y/o productos requeridos por los usuarios.
Informar sobre nuevos productos o servicios y/o cambios en los mismos.
Desarrollar el proceso de selección, evaluación y vinculación.
Verificación de saldos de acreedores.
Registro de información de clientes y proveedores.
Soporte en procesos de auditoría externa/interna.
Con propósitos de seguridad o prevención de fraude.
Envío de mensajes de texto, correos electrónicos y/o otros con fines comunicativos, publicitarios y/o de atención al cliente.
Realizar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos.
Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
Suministrar información de contacto a la red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual La Comunidad tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES

Los titulares de los datos personales tendrán los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso que se les ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

LEGITIMACIÓN PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES

Los derechos de los titulares podrán ejercerse por las siguientes personas:

Por el titular, acreditando su identidad.
Por los causahabientes del titular.
Por el representante y/o apoderado del titular.
Por estipulación a favor de otro o para otro.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La Comunidad como responsable del tratamiento de datos personales deberá:

Garantizar al titular en todo tiempo el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
Solicitar y conservar la autorización otorgada por el titular.
Informar al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias.
Garantizar que la información suministrada sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Actualizar la información comunicando de forma oportuna todas las novedades.
Rectificar la información cuando sea incorrecta.
Suministrar únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado.
Exigir el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
Tramitar las consultas y reclamos formulados.
Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley.
Informar al titular sobre el uso dado a sus datos.
Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

Cuando La Comunidad actúe como encargado del tratamiento o en asocio con terceros, tendrá los siguientes deberes:

Garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
Conservar la información bajo condiciones de seguridad.
Actualizar, rectificar o suprimir los datos en los términos de la ley.
Tramitar las consultas y reclamos formulados.
Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos.
Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” cuando corresponda.
Abstenerse de circular información controvertida por el titular.
Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas.
Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

La Comunidad adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

LEGISLACIÓN NACIONAL VIGENTE

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia y por lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, su decreto reglamentario y demás normas que la modifiquen, deroguen o sustituyan.

VIGENCIA

La presente política entrará en vigencia a partir del 7 de agosto de 2024. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al periodo en que se mantenga la finalidad o finalidades del tratamiento en cada base de datos o el periodo de vigencia que señale una causa legal, contractual o jurisprudencial de manera específica.